Políticas de Envío

• Ámbito de Envío: Realizamos envíos nacionales e internacionales.
• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Tiempo de Entrega: Varía según la ubicación y la empresa de mensajería. Estimamos un tiempo de entrega de:
• Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7-15 días hábiles.
• Costo de Envío: Se calcula en el momento del pago y depende del destino, peso y método de envío seleccionado.
• Seguimiento de Pedido: Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento para rastrear la entrega.
• Responsabilidad: One Jewelry LLC no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de mensajería.

Políticas de Retorno

• Condiciones para Devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• Producto con defectos de fabricación.
• Pedido incorrecto enviado por error de One Jewelry LLC.
• Plazo para Solicitar una Devolución: Tienes hasta 7 días después de recibir el pedido para notificar cualquier problema.
• Estado del Producto: El artículo debe devolverse en su empaque original, sin uso y con la factura de compra.
• Proceso de Devolución:

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente con la razón de la devolución y fotos del producto.
2. Esperar la confirmación y aprobación de la solicitud.
3. Enviar el producto a la dirección proporcionada.

• Costos de Devolución:
• Si el error fue de One Jewelry LLC, cubriremos los costos de envío.
• Si el cliente desea devolver el producto por otro motivo, deberá asumir los costos de envío.
• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles.
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, usados o dañados por el cliente.